Términos y condiciones de uso

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Condiciones previas
La Compañía PUNTOENERGIA ITALIA SRL (en adelante, también "Vendedor") con domicilio social en San Severo (FG) en via Tardio, snc, P.iva 03805690710, vende de forma remota productos en el sector de las energías renovables, electrónica, equipos eléctricos y más. a través de su sitio de comercio electrónico www.puntoenergiaishop.it (en adelante, "el Sitio").
Estos Términos y condiciones generales de venta son aplicables a todas las ventas de productos concluidos a distancia a través del Sitio y regulan las ventas a distancia de acuerdo con las regulaciones nacionales y europeas vigentes sobre el tema, incluido el Decreto legislativo. n. 70/2003, el decreto legislativo n. 206/2005 y modificaciones posteriores (en adelante, el "Código del Consumidor") y la Directiva Europea n. 2011/83 UE sobre derechos del consumidor.

A - Ámbito de aplicación

Estos Términos y condiciones generales de venta rigen la venta a través del Sitio del producto ofrecido por el Vendedor.
El Vendedor puede modificar estos Términos y condiciones generales de venta en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo desde el momento en que se publique en el sitio web en la sección "Condiciones generales de venta", presente en la página de inicio del sitio web. Por lo tanto, se invita a los clientes a acceder regularmente al sitio y consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta. Las condiciones de venta aplicables son las vigentes en la fecha de transmisión de la orden de compra de un producto por parte del cliente.
Antes de proceder con la compra de productos a través del sitio web, el cliente debe leer detenidamente estos Términos y condiciones generales de venta, que están disponibles en la sección "Términos de venta" del Sitio.
Se entiende que la ejecución de la Orden de Compra a través del Sitio implica el conocimiento total y absoluto de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y su total aceptación.
Estos Términos y condiciones generales de venta no regulan la venta de Productos por terceros que no sean el Vendedor, incluso si están presentes en el Sitio a través de enlaces, pancartas u otros enlaces de hipertexto. Ante esto, se invita al cliente, antes de proceder con el posible reenvío de pedidos y / o con la compra de productos y servicios de terceros que no sean el vendedor, para verificar las condiciones generales de venta aplicadas por este último. El Vendedor no puede ser considerado responsable del suministro de bienes o servicios por parte de terceros.
En el caso de que la persona que compra Productos en el Sitio requiera la emisión de una factura y / o en cualquier caso no sea un "Consumidor" como se define en el art. 3, párrafo 1, lett. a), del Código del Consumidor, la disciplina de desistimiento de conformidad con a las letras H-I de estas Condiciones Generales ni, más en general, las disposiciones que se aplican solo a los "consumidores" de conformidad con el mismo Código del Consumidor.
Para obtener información sobre el procesamiento de datos personales de los Clientes, consulte el contenido de la Política de privacidad.

B - Información dirigida a la celebración del Contrato.

El vendedor informa al cliente que:
- para concluir el contrato de compra de uno o más Productos en el Sitio, el Cliente debe realizar un Pedido para comprar los productos, completando un formulario de pedido electrónico y enviándolo al Vendedor, electrónicamente, siguiendo las instrucciones que aparecen en el sitio;
- el Contrato se concluye cuando el usuario recibe del Vendedor, en la dirección de correo electrónico indicada, el correo electrónico de confirmación de la Orden de compra enviada. Este mensaje de confirmación contendrá la fecha y hora de ejecución de la orden y un "Número de orden del cliente", que se utilizará en cualquier otra comunicación con puntoenergiashop.it y se utilizará en el propósito de la transferencia bancaria.
- antes de continuar con la transmisión de la Orden de compra, el usuario puede identificar y corregir cualquier error de entrada de datos siguiendo las instrucciones en el Sitio en las diferentes etapas de la compra;
- las credenciales de registro (dirección de correo electrónico y contraseña) deben ser utilizadas exclusivamente por el Cliente y no pueden transferirse a terceros. El Cliente se compromete a mantenerlos en secreto y a garantizar que ningún tercero tenga acceso a ellos.
Con la transmisión del Pedido, el Cliente acepta y se compromete a observar, en relación con el Vendedor, estos Términos y condiciones generales de venta y la información adicional contenida en el Sitio, incluida la Política de privacidad, también referida a través de enlaces y siempre almacenada.
En cualquier caso, el Vendedor se reserva el derecho de evaluar la aceptación de los Pedidos recibidos y de no aceptar Pedidos de compra que estén incompletos o sean incorrectos o en caso de no disponibilidad de los Productos. Si el Vendedor no recibe el pago dentro de los 5 días posteriores al envío del correo electrónico de confirmación del pedido, envíe al Cliente un correo electrónico de recordatorio de pago. Si después de 5 días desde el envío del recordatorio por correo electrónico, el Cliente no ha realizado el pago, el contrato se considera rescindido por ley (art. 1454 c. Formalidad a cumplir).

C - Registro en el sitio y orden de compra de los productos

Las órdenes de compra pueden hacerse directamente a través del Sitio, solo por adultos que no se encuentren en condiciones de incapacidad legal.
El Cliente que tiene la intención de realizar los Pedidos de compra de los Productos puede registrarse en el Sitio e ingresar los datos solicitados. En cualquier caso, es necesario en cualquier caso proporcionar al Vendedor una dirección de correo electrónico válida a la que se envíe toda la información obligatoria al Cliente, así como las comunicaciones requeridas por estas Condiciones Generales de Venta o, en cualquier caso, con respecto a la Orden de Compra del Producto.
La descripción de las características de los Productos que se pueden comprar, junto con una o más imágenes fotográficas que permiten una representación correcta de los Productos, está presente en el Sitio, en el Pedido de compra y en la confirmación del Pedido enviada al Cliente al final del procedimiento de compra.
Las imágenes y descripciones en cada hoja de producto reproducen las características de los Productos lo más cerca posible, pero siempre deben ser indicativas. A los fines del contrato de compra, prevalecerán las descripciones de las Hojas de Producto contenidas en la Orden de Compra de los Productos presentados por el Cliente. Se entiende que la imagen que acompaña a la descripción de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, pero puede diferir ligeramente, incluso si se reproduce en estudios fotográficos, la sombra varía según el tipo de luz utilizada en el estudio "luz cálida / luz fría / distancia entre el producto y la iluminación circundante y el tipo de cámara utilizada.
Para ver los Productos seleccionados y su precio total, haga clic en el icono del carrito. Se le solicita al Cliente que verifique la precisión del contenido del carrito antes de confirmar la Orden de compra de los Productos, ingresar los datos solicitados y seguir las instrucciones proporcionadas en la página correspondiente del Sitio, así como confirmar que ha leído y aceptado estas Condiciones Políticas generales de venta.
El Cliente tiene el derecho de hacer cambios o corregir cualquier error antes de enviar la Orden de Compra al Vendedor siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio.
El Cliente, antes de que el Vendedor realice el envío, puede cancelar el pedido notificando de inmediato a la dirección [email protected] y contactando posteriormente a nuestros operadores al número: 0882.228247.

D - Precios e IVA

Todos los precios en el sitio http: //www.puntoenergiashop.itsono, incluido el IVA. El IVA estándar aplicado es del 22%. De conformidad con el Decreto Presidencial 633/72, sobre productos y bienes destinados a la construcción y construcción de plantas para la producción de energía a partir de fuentes renovables de energía eólica y / o fotovoltaica, sujeto a la emisión de una declaración de responsabilidad por escrito, la tasa reducida de 10 es aplicable %. Esta instalación está destinada exclusivamente a usuarios finales, ya sean particulares o empresas, siempre y cuando declaren bajo su propia responsabilidad que los productos comprados se instalarán directamente y no se venderán. La declaración de responsabilidad por la aplicación del IVA reducido en un 10% debe enviarse por correo electrónico a la dirección [email protected] o por fax a n. 0.882,228247. Mientras que en todos los demás productos, el IVA aplicado es del 22% según la ley.
Los elementos que se benefician de la facilitación son todos los elementos y accesorios y kits destinados a la producción de electricidad a partir de fuentes renovables, como paneles solares, reguladores de carga. Durante la fase de compra de los artículos antes mencionados, el cliente puede decidir si compra con IVA reducido o con un IVA estándar del 22% y comunicarlo a Puntoenergia Italia srl.

E - Métodos de pago y facturación.

El pago por parte del cliente puede realizarse en euros utilizando uno de los métodos de pago indicados en el Sitio y que se enumeran a continuación.
Tarjeta de crédito: los datos confidenciales de la tarjeta de crédito (número de tarjeta, titular de la fecha de caducidad, código de seguridad) se cifran y, por lo tanto, se transmiten al administrador de pagos. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso y no almacena los datos de la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente para el pago de los Productos, ni siquiera en el caso de que el mismo proceda a guardar las Tarjetas de crédito, excepto los datos únicos relacionados con el titular del tarjeta.
PayPal: el pago de los Productos comprados en el Sitio se puede realizar utilizando la solución de pago de PayPal. Si el Cliente elige PayPal como método de pago, es redirigido al sitio www.paypal.it donde puede pagar los Productos según el procedimiento previsto y regulado por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado por el Cliente con PayPal. . Los datos personales ingresados en el sitio de PayPal serán procesados directamente por el mismo y no serán transmitidos o compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer y no memoriza de ninguna manera los datos de la tarjeta de crédito conectada a la cuenta PayPal del Cliente o los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado con esa cuenta.
Contra reembolso: al elegir este método, el pago se realiza al servicio de mensajería tras la entrega del producto. Puntoenergiashop se reserva el derecho de solicitar el pago solo con métodos electrónicos (tarjetas de crédito, paypal y transferencia bancaria) en caso de que en una compra anterior, el Cliente no haya tomado medidas para cobrar los productos para los cuales el pago estaba previsto contra reembolso, 10 días después de recibir la notificación por correo electrónico del stock de los productos mismos.
Transferencia bancaria: durante el proceso de compra, puede seleccionar la transferencia como método de pago. El IBAN que se utilizará para realizar la transferencia se indica en el resumen del pedido y se envía al correo electrónico del cliente indicado en la fase de registro.

F - Entrega del producto

Tras la confirmación de la orden de compra enviada a la dirección de correo electrónico indicada, el cliente puede seguir en línea la entrega de su orden.
Para cualquier información relacionada con la entrega, el cliente puede comunicarse con el Servicio al Cliente del Vendedor, cuyos contactos se indican en el sitio web del vendedor en www.puntoenergiashop.it.
Las entregas de productos se realizan solo dentro del territorio de la Unión Europea. La obligación de entrega se considera cumplida transfiriendo la disponibilidad de material o, en cualquier caso, el control de los productos al cliente.
Los gastos de envío son siempre a cargo del cliente. El importe de los gastos de envío adeudados por el cliente en relación con un pedido de compra específico se indica de forma expresa y por separado (en euros e IVA incluido) en el sitio durante el proceso de compra, en el pedido y en el correo electrónico de confirmación orden.
Durante el proceso de compra, antes de que el Cliente transmita la orden de compra de los productos, se indicarán los términos dentro de los cuales el Vendedor se compromete a entregar los productos sujetos a la orden, teniendo en cuenta, así como el área y el método de entrega, también de la posibilidad de que el cliente compre más productos con el mismo pedido.
Los términos de envío se ejecutan desde el momento del pago (hecho electrónicamente). En el caso de que el pago se realice contra reembolso, se puede contactar al cliente para obtener una confirmación adicional del pedido.
En el caso de entrega a la dirección indicada por el cliente en la orden de compra, los productos comprados en el sitio serán enviados y entregados a través del servicio de mensajería indicado en el sitio a la dirección postal indicada por el cliente, de acuerdo con los costos y términos indicados en el sitio durante proceso de compra, antes de que el usuario continúe con la transmisión del pedido. También es posible aprovechar el aviso de entrega, que es un servicio adicional que permite a los destinatarios saber de antemano el momento de la entrega de sus productos mediante el pago de un suplemento de 5 euros en el momento de la entrega de los productos.
Si después de los dos intentos de entrega realizados por el servicio de mensajería no ha sido posible entregar la mercancía, el vendedor envía un correo electrónico al cliente para comunicarle que el producto está en stock. A partir de este momento, el cliente tiene 10 días para recoger el producto en el depósito de almacenamiento, después de lo cual Puntoenergiashop tiene el derecho de recuperar el producto devolviendo al cliente la suma pagada por este último, con la excepción de los costos de envío, ya que se le cobra al cliente.
Puntoenergiashop no se hace responsable de la entrega perdida o retrasada debido a fuerza mayor, como por ejemplo huelgas, disposiciones de la Autoridad pública, racionamiento o escasez de energía o materias primas, dificultades de transporte, incendios, inundaciones, fuertes nevadas, inundaciones y daños a maquinaria industrial no dependiente de Puntoenergiashop. Puntoenergiashop notificará de inmediato al cliente sobre la ocurrencia de un caso de fuerza mayor.
En el caso de que el cliente sea un consumidor, tiene derecho a ejercer el retiro bajo los términos y condiciones establecidos en el siguiente punto H de estas condiciones generales de venta.
En el caso de que el cliente sea un Consumidor, el art. 63 párrafo 1 del Código del Consumidor (Decreto Legislativo 206/2005) según el cual el riesgo de pérdida o daño a los bienes, por razones no atribuibles al Vendedor, se transfiere al Consumidor solo cuando este último, o un un tercero designado por él y diferente del transportista, entra en posesión física de los bienes.

G - Conformidad de los productos entregados

La responsabilidad del transporte corre a cargo de Puntoenergiahop, que en caso de daños al producto durante el transporte, se devolverá al servicio de mensajería.
Corresponde al cliente verificar las condiciones de los productos entregados. El cliente asume el riesgo de no entrega o daño a los productos pedidos, por razones no atribuibles al vendedor, solo cuando el cliente, o un tercero designado por él y diferente del transportista, toma posesión material de estos productos.
Es responsabilidad del cliente en el momento de la entrega de la mercancía verificar que el embalaje esté intacto, no dañado, ni mojado o alterado, incluso en los materiales de cierre (control de calidad). Cualquier daño debe informarse inmediatamente al servicio de mensajería que realiza la entrega (al aceptar los productos con una reserva prudente que se escribirá en el DDT del servicio de mensajería: Ej: "caja con agujeros en el costado", "caja abierta y sin cinta personalizada", " caja dañada ", etc.).
En caso de que el producto se haya dañado durante el transporte, el cliente debe notificar al Vendedor por correo electrónico a más tardar 24 horas después de la entrega, detallando el daño que ha sufrido el producto, en la siguiente dirección [email protected], o por fax al n. 0882-243119 o por correo certificado a la dirección: Via Tardio, snc - 71016 San Severo (FG). Después de 24 horas desde la entrega, ya no será posible presentar reclamos al vendedor por bienes dañados durante el transporte.
En cualquier caso, en el momento de la entrega, los productos deben ser revisados por el cliente para asegurarse de que corresponden a los artículos pedidos y que no presentan defectos de producción o defectos adicionales de conformidad. Además de las garantías específicas que se pueden proporcionar al cliente junto con el producto entregado, las garantías legales establecidas por la ley italiana también son aplicables a la venta de los Productos comprados en el sitio.
Según el art. 130 del Código del Consumidor, el Vendedor es responsable ante el consumidor por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega de los bienes.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a restablecer, sin cargo, la conformidad de los productos mediante reparación o reemplazo, o a una reducción adecuada del precio o terminación del contrato. En el caso de que el paquete muestre signos obvios de alteración o alteración, también se recomienda que el cliente notifique de inmediato al Servicio al Cliente a la dirección que figura a continuación.
La garantía de conformidad legal de los bienes, prevista por los artículos. 128 ss. del Código del Consumidor, es igual a 24 meses: específicamente, el Vendedor es responsable, de conformidad con el Artículo 130, cuando la falta de conformidad se produce dentro de los dos años posteriores a la entrega de los bienes. Se entiende que el consumidor pierde este derecho si no informa la falta de conformidad al Vendedor dentro de los 2 (dos) meses a partir de la fecha en que descubrió el defecto (art. 132 Código del Consumidor).
La solicitud del Consumidor para hacer valer la garantía de conformidad de los productos debe comunicarse al Vendedor contactando al Servicio al Cliente al 0882.228247.

H - Retiro y devolución para el consumidor

Si el cliente es un consumidor, puede ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con los artículos 52 y ss. del decreto legislativo n. 205/2006 (Código del Consumidor) dentro de los catorce días a partir del día en que el Consumidor mismo o un tercero, que no sea el transportista y designado por el Consumidor, adquiera la posesión física de los bienes, o en el caso de múltiples bienes ordenados por el Consumidor a través de un pedido solo y entregado por separado, desde el día en que el Consumidor o un tercero que no sea el transportista y designado por el Consumidor adquiera la posesión física del último bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, es suficiente informarnos de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración explícita, por ejemplo, mediante una carta certificada enviada por correo postal a la siguiente dirección: PUNTOENERGIA ITALIA SRL a través de Tardio, snc - 71016 San Severo (FG) Italia, o accediendo a su cuenta haciendo clic en "Volver" completando todos los datos solicitados.
Para que el vendedor acepte el retiro y la devolución, los productos deben devolverse dentro del plazo imperativo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el cliente comunicó al vendedor que desea retirarse de la compra de acuerdo con las siguientes condiciones:
los productos deben devolverse completos con todo el embalaje original (cajas, accesorios, etiquetas, protecciones, etc.);
los productos deben ir acompañados del recibo de compra;
los productos devueltos por el Cliente no deben haber sido abiertos, usados, dañados,
pero pueden haber sido manipulados e inspeccionados para establecer su naturaleza y características;
los productos posiblemente dañados sujetos a la devolución deben devolverse tal como los recibió el Cliente, sin someterlos a modificaciones, manipulaciones o intentos de reparación.
En caso de retiro, todos los pagos realizados al Vendedor (con la excepción del costo directo de devolución de los bienes y los posibles pagos en efectivo) se reembolsan al Cliente, de acuerdo con los métodos de pago elegidos para la compra, en relación con el producto para el que se ejerció la retirada. El Vendedor reembolsa estos pagos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los catorce días a partir del día en que se le informa la decisión del Consumidor de rescindir el contrato. El profesional puede retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes o hasta que el Consumidor haya demostrado haber devuelto los bienes, según la situación que ocurra primero (de conformidad con el art. 57 del Decreto Legislativo 206/2005 del Código del Consumidor). 57 párrafo 2 (Decreto Legislativo 206/2005 Código del Consumidor) el Consumidor es el único responsable de la disminución en el valor de los bienes resultante de la manipulación de bienes distintos de los necesarios para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
El reembolso se realiza según el método de pago elegido por el Cliente y no implica ningún costo adicional para el Cliente.
En caso de pago contra reembolso, el Cliente debe indicar el IBAN en el que desea que se reembolsen los costos de compra incurridos. El vendedor no reembolsará los gastos de envío incurridos por el consumidor tanto por el envío del producto como por la devolución.

I - Retiro y devolución para el consumidor

Todos los productos comercializados por PuntoEnergia Italia SRL están cubiertos por la garantía estándar del fabricante y la garantía legal de 24 meses por defectos de conformidad, de conformidad con el Decreto Legislativo n. 206/2005. La garantía legal (o por falta de conformidad o defectos o falta de calidad prometida) se refiere a un problema que la propiedad ha presentado desde el principio. La garantía legal, por lo tanto, encuentra su aplicación en los casos en que el contrato no se ha respetado, ya que se ha entregado un bien que es diferente al previsto o que no puede realizar los servicios acordados.
Para ventas B2B (ventas a IVA) la garantía es de 12 meses a partir de la entrega del producto, el plazo de confiscación para informar defectos es de 8 días desde el descubrimiento.
Para productos sujetos a consumo, como baterías para uso de carga cíclica y descarga, la garantía máxima otorgada será de 12 (doce) meses. La garantía no es válida en los siguientes casos:
- cuando la batería se descarga debido a inactividad, absorción de corriente eléctrica, terminales oxidadas o no está bien conectada;
- si el mal funcionamiento se debe a un uso incorrecto, aplicaciones no recomendadas o incorrectas, descuido en el uso, manipulación, instalación o mantenimiento incorrectos, negligencia o por circunstancias que, en cualquier caso, no pueden referirse al mal funcionamiento del producto en sí.
La garantía en cuestión no será aplicable en ningún caso en caso de negligencia, descuido en el uso y mantenimiento del producto.
Para usar la garantía, el Cliente debe conservar la factura, o el DDT o el recibo, que recibirá junto con los productos comprados.

En caso de falta de conformidad, PuntoEnergia Italia SRL procederá con la restauración de la conformidad del producto mediante:
- reparación de la misma o
- reemplazo de la misma o
- reducción de precios, es decir
- Terminación del contrato y devolución del precio.
Los tiempos de reemplazo o reparación del producto dependen exclusivamente del fabricante, por lo tanto, no se puede atribuir responsabilidad a Puntoenergia Italia en caso de demoras en el reemplazo o reparación del producto defectuoso. En este sentido, Puntoenergia Italia puede solicitar al cliente, previa notificación, que envíe el producto directamente al centro de asistencia técnica del fabricante o importador del producto. En el caso de que, por cualquier motivo, PuntoEnergia Italia SRL no pueda reemplazar o reparar un producto bajo garantía, puede proceder con el reemplazo del producto en sí (si aún está en la lista de precios) o con otro de igual valor y características o, finalmente, para devolver el precio. No se puede solicitar ningún daño a PuntoEnergia Italia SRL por demoras en reparaciones o reemplazos de productos bajo garantía.
En los casos en que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, el Cliente debe devolver los bienes en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc. ); para limitar el daño al embalaje original, se recomienda, cuando sea posible, insertarlo en una segunda caja; En todos los casos, debe evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto.
Los gastos de envío para enviar el producto bajo garantía y los de devolución al cliente siempre correrán a cargo del cliente.
Todo el material enviado que no esté cubierto por la garantía o que después de un chequeo preciso por parte de PUNTOENERGIA ITALIA SRL funcione, será devuelto con los costos de envío a cargo del destinatario y con un costo de € 15.00 como derecho fijo de intervención.

El cliente perderá el derecho a la garantía en los siguientes casos:
- pérdida de plazos;
- Daño causado por el uso que no se ajusta al rendimiento original del producto;
- Manipulación o intentos de intervención por parte del usuario o personal no autorizado expresamente por nuestra empresa;
- Devolución del producto sin embalaje original y accesorios relacionados.
Para aprovechar el reemplazo o la reparación del producto bajo garantía, es necesario descargar el formulario RMA desde el siguiente enlace:

Descargue el formulario RMA

Una vez que se ha descargado el formulario Rma, el cliente debe completarlo cuidadosamente en todas sus partes, siguiendo las instrucciones en el mismo, con la excepción de la parte rellenada por Puntoenergia Italia y enviada por correo electrónico a [email protected]. Una vez que se haya recibido un correo electrónico con el módulo Rma, Puntoenergia Italia, una vez que se haya evaluado el problema del producto, insertará un número RMA y la fecha de apertura de la queja. El formulario será devuelto al cliente por correo electrónico. Este correo electrónico se utilizará como autorización para devolver el producto a nuestro sitio para el procedimiento de garantía. Todos los costos de envío relacionados con la devolución del producto y la devolución del mismo reparado o reemplazado siempre correrán a cargo del cliente.

Excepciones al derecho de desistimiento a que se refiere el art. 59 del Código del Consumidor relativo al suministro de artículos PUNTOENERGIA ITALIA SRL:

Queda excluido el derecho de desistimiento a que se refieren los artículos 52 a 58 para los contratos a distancia y los contratos negociados fuera de un local comercial en relación con:

1. El suministro de bienes o servicios cuyo precio esté vinculado a fluctuaciones del mercado financiero que el profesional no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento;
2. El suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados;
3. El suministro a través de un soporte inmaterial si la ejecución comenzó con el acuerdo expreso del consumidor y con su aceptación de que en este caso habría perdido el derecho de desistimiento.

L - Quejas

Cualquier queja debe dirigirse por escrito a PuntoEnergia Italia SRL a través de T. Tardio, snc 71016 San severo (FG), o por fax a n. 0882/2228247, o por correo electrónico a [email protected].

M - Jurisdicción y ley aplicable

El contrato de venta entre el Cliente y PuntoEnergia Italia SRL se celebra en Italia y está regulado por la ley italiana. Para la solución de disputas civiles y penales derivadas de la celebración de este contrato de venta a distancia, la jurisdicción es la del Tribunal de Foggia.

N - Condiciones

Las condiciones contenidas en este documento pueden ser modificadas por PuntoEnergia Italia SRL sin previo aviso y serán válidas a partir de la fecha de publicación en el sitio web www.puntoenergiashop.it

O - Limitación de responsabilidad

Fuera de los casos de mala conducta intencional o negligencia grave, el vendedor no es responsable ante el cliente de los daños directos o indirectos que puedan derivarse de la compra de Productos ofrecidos para la venta en el sitio.
El vendedor también declina cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos causados por la no aceptación o evasión, incluso parcial, de un pedido.

P - Privacidad

El Cliente siempre puede obtener información sobre cómo el Vendedor trata sus datos personales accediendo a la Política de privacidad disponible en la página de inicio del sitio web.

Q - Cookies

Las cookies son archivos de computadora que se pueden guardar en la computadora del usuario (u otros dispositivos con acceso a Internet, como teléfonos inteligentes o tabletas) cuando visitan el sitio web. Por lo general, una cookie contiene el nombre del sitio web desde el cual la propia cookie proviene y la 'vida útil' de la cookie (es decir, cuánto tiempo permanecerá en el dispositivo del usuario).
Cookies insertadas ya que son esenciales para el funcionamiento del sitio web. El sitio web utiliza cookies de sesión y persistentes, con el único propósito de ofrecer un servicio más eficiente. El uso de estas cookies está estrictamente limitado a la transmisión de identificadores de sesión (que consisten en números aleatorios generados por el servidor) necesarios para permitir que los servicios y funciones del sitio web se presten de manera completa. Las cookies utilizadas en el sitio web evitan el recurso a otras técnicas informáticas que son potencialmente perjudiciales para la privacidad de la navegación de los usuarios y no permiten la adquisición de datos que identifican directamente al usuario. Las partes interesadas que no desean las cookies en cuestión pueden eliminarlas después de navegar simplemente yendo a la configuración de privacidad de su navegador. navegando y seleccionando la opción para eliminar las cookies.
Cookies ingresadas para el análisis agregado de visitas al sitio PUNTOENERGIA ITALIA SRL utiliza herramientas de análisis agregado para navegar por los datos para mejorar el sitio web (Tendencias Web y Google Analytics) .En particular, Google Analytics, un sistema disponible para disponible en Google Inc., utiliza cookies que se almacenan en su computadora para permitir que el administrador del sitio web analice cómo los usuarios usan el sitio. La información generada por la cookie sobre el uso del sitio web por parte del usuario (incluida la dirección IP anónima al eliminar ciertos números) será transmitida y almacenada por Google en los servidores de los Estados Unidos. Google utilizará esta información con el fin de rastrear y examinar el uso del sitio web por parte del usuario, compilar informes sobre las actividades del sitio web para los operadores del mismo y proporcionar otros servicios relacionados con las actividades del sitio web y el uso de Internet Para proteger la privacidad de los usuarios tanto como sea posible, PuntoEnergia Italia srl aplica la opción de 'enmascaramiento de IP' disponible por Google Analytics, que requiere que el sistema oculte los últimos 8 dígitos de la dirección IP del visitante antes de cualquier procesamiento, hacer que los datos analizados sean anónimos. Los usuarios que no desean las cookies en cuestión pueden evitar que se almacenen en su computadora a través del "complemento del navegador para la desactivación de Google Analytics" que Google ofrece en https: //tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para activar el componente, que inhibe el sistema para enviar información sobre la visita del usuario, será suficiente instalarlo siguiendo las instrucciones en pantalla, cerrar y volver a abrir el navegador.
Cookies ingresadas para publicar anuncios basados en intereses. El sitio web puede utilizar cookies de terceros para publicar anuncios definidos en función de los intereses del usuario. Esta información se recopila durante la navegación del usuario y de ninguna manera está vinculada a la cuenta con la que el usuario accede al sitio web. En particular, Google Adwords by Google Inc. utiliza los datos de navegación dentro de su propia cuenta. circuito de publicidad en línea, para proponer anuncios más relevantes para los intereses del usuario. PuntoEnergia Italia srl utiliza esta tecnología y utiliza los datos de navegación en su sitio web para ofrecer al usuario anuncios dirigidos basados en intereses. El usuario puede desactivar parcial o completamente el uso de cookies de Google Adwords visitando las páginas https: //www.google.it/ads/preferences y https://www.google.it/settings/ads / OnWeb. En términos más generales, cada navegador permite al usuario deshabilitar las cookies de terceros para permitir la publicidad en línea basada en los intereses del usuario. Por ejemplo, en el caso del navegador Firefox, la desactivación de las cookies en cuestión puede llevarse a cabo siguiendo las instrucciones en la página http://support.mozilla.org/it/kb/Disattivare%20i%20cookie%20di%20terze%20parti En el caso de Las instrucciones de Internet Explorer sobre cómo deshabilitar las cookies de terceros se pueden encontrar en el siguiente enlace http://support.microsoft.com/kb/283185/it. La mayoría de los navegadores de Internet están configurados inicialmente para aceptar cookies automáticamente. El usuario puede cambiar esta configuración para bloquear las cookies o para advertir que las cookies se envían al dispositivo del usuario. Hay varias formas de administrar las cookies. El usuario puede consultar el manual de instrucciones o las instrucciones.