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Retiro y devolución para el consumidor
Si el cliente es un consumidor, puede ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con los artículos 52 y ss. del decreto legislativo n. 205/2006 (Código del Consumidor) dentro de los catorce días a partir del día en que el Consumidor mismo o un tercero, que no sea el transportista y designado por el Consumidor, adquiera la posesión física de los bienes, o en el caso de múltiples bienes ordenados por el Consumidor a través de un pedido solo y entregado por separado, desde el día en que el Consumidor o un tercero que no sea el transportista y designado por el Consumidor adquiera la posesión física del último bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, es suficiente informarnos sobre su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración explícita, por ejemplo, mediante una carta certificada enviada por correo postal a la siguiente dirección: PUNTOENERGIA ITALIA SRL a través de Tardio, snc - 71016 San Severo (FG ) Italia, o accediendo a su cuenta haciendo clic en "Volver" completando todos los datos solicitados.
Para que el vendedor acepte el retiro y la devolución, los productos deben devolverse dentro del plazo imperativo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el cliente comunicó al vendedor que desea retirarse de la compra cumpliendo con las siguientes condiciones:
- los productos deben devolverse completos con todo el embalaje original (cajas, accesorios, etiquetas, protecciones, etc.);
- productos deben ir acompañados del recibo de compra;
- productos devueltos por el Cliente no deben haber sido abiertos, usados, dañados, pero pueden haber sido manipulados e inspeccionados para establecer su naturaleza y características;
- productos posiblemente dañados sujetos a la devolución deben devolverse tal como los recibió el Cliente, sin que el mismo los someta a modificaciones, manipulaciones o intentos de reparación.
En caso de retiro, todos los pagos realizados al Vendedor (con la excepción del costo directo de devolución de los bienes y los posibles pagos en efectivo) se reembolsan al Cliente, de acuerdo con los métodos de pago elegidos para la compra , en relación con el producto para el que se ejerció la retirada. El Vendedor reembolsa estos pagos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los catorce días a partir del día en que se le informa de la decisión del Consumidor de rescindir el contrato.
El profesional puede retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes o hasta que el Consumidor haya demostrado que ha devuelto los bienes, dependiendo de la situación que ocurra primero (de conformidad con el Artículo 57 del Decreto Legislativo 206/2005 Código del consumidor).
Según el art. 57 párrafo 2 (Decreto Legislativo 206/2005 Código del Consumidor) el Consumidor es el único responsable de la disminución en el valor de los bienes resultante de la manipulación de bienes distintos de los necesarios para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
El reembolso se realiza según el método de pago elegido por el Cliente y no implica ningún costo adicional para el Cliente.
En el caso de contra reembolso, el Cliente debe indicar el IBAN en el que desea que se reembolsen los costos de compra incurridos.
El vendedor no reembolsará los gastos de envío incurridos por el consumidor tanto por el envío del producto como por la devolución.